Dernière mise à jour : 28 août 2025
Bienvenue sur smmadfollow, la plateforme d’annonces dédiée aux échanges sûrs et responsables. Cette page explique nos engagements pour la protection des utilisateurs et les bonnes pratiques à adopter.
1) Objectif et champ d’application
Cette politique s’applique à tous les utilisateurs (vendeurs, acheteurs, annonceurs, visiteurs) de smmadfollow. Elle complète nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité.
2) Principes de base
- Sécurité d’abord : prévenir les fraudes, l’usurpation d’identité et les arnaques.
- Transparence : des règles claires et des annonces conformes.
- Respect : interactions courtoises, non-discrimination, tolérance zéro pour le harcèlement.
3) Sécurité des comptes
- Mots de passe forts : au moins 12 caractères, uniques à smmadfollow.
- Double authentification (2FA) : fortement recommandée (application d’authentification ou SMS).
- Vérification d’e‑mail et de téléphone : peut être requise pour publier ou contacter.
- Alertes de connexion : notification en cas d’activité inhabituelle.
- Suspension préventive : en cas de suspicion d’usage malveillant, le compte peut être temporairement limité.
4) Exigences pour les annonces
- Exactitude : titres, descriptions et prix fidèles au produit/service.
- Photos réelles : pas d’images trompeuses, volées ou générées pour imiter une marque.
- Interdictions : produits illégaux/contrefaits, contenus adultes, armes, stupéfiants, données personnelles, logiciels malveillants, schémas pyramidaux, services trompeurs.
- Catégorisation correcte : choisir la bonne catégorie et la bonne localisation.
- Mise à jour : supprimer/archiver l’annonce dès que l’article n’est plus disponible.
5) Messagerie et anti‑fraude
- Messagerie intégrée : privilégier les échanges sur smmadfollow.
- Filtrage automatique : détection de liens suspects, spam et mots‑clés à risque.
- Aucun paiement hors plateforme non sécurisé : méfiez‑vous des demandes de virement, cartes cadeaux ou crypto.
- Ne partagez jamais vos codes de vérification, mots de passe, pièces d’identité non masquées ou coordonnées bancaires par message.
6) Transactions sécurisées (conseils)
- Remise en main propre : privilégiez les lieux publics, en journée, et venez accompagné si possible.
- Vérification du produit : testez l’objet, demandez facture/numéro de série et un justificatif d’origine licite.
- Reçus : formalisez par écrit (date, prix, description, noms/contacts des parties).
- Livraison : utilisez des transporteurs suivis; évitez les envois sans suivi ou assurances.
- Paiement : préférez des moyens traçables (virement/plateforme de paiement) et évitez l’envoi d’acomptes non remboursables.
Important : smmadfollow n’offre pas d’entiercement/escrow natif. Si un tiers propose un « service d’escrow » au nom de smmadfollow, c’est une arnaque.
7) Vérification des vendeurs et notation
- Badges : certains comptes peuvent afficher un badge (e‑mail/téléphone vérifiés, identité vérifiée, ancienneté, taux de réponses).
- Avis et notes : après une transaction, laissez un avis honnête et factuel. Les avis diffamatoires, haineux ou hors sujet sont supprimés.
8) Signalement, modération et sanctions
- Signaler : bouton « Signaler » sur chaque annonce/profil/message pour : fraude, faux profil, produit interdit, langage inapproprié.
- Escalade : nos équipes examinent les signalements prioritaires (sécurité, mineurs, fraude active).
- Sanctions : retrait d’annonce, avertissement, suspension temporaire, bannissement définitif, voire communication aux autorités compétentes.
9) Protection des mineurs
- Interdiction d’inscription pour les moins de 16 ans (ou âge légal local).
- Interdiction d’objets/services ciblant l’exploitation de mineurs.
- Suppression immédiate et signalement aux autorités en cas de contenu à risque.
10) Confidentialité et données
- Nous collectons le minimum nécessaire pour le fonctionnement du service (voir Politique de confidentialité).
- Données masquées : masquage partiel des e‑mails/téléphones dans les annonces publiques.
- Conservation : durée limitée et proportionnée; certaines données peuvent être conservées plus longtemps en cas d’enquête ou d’obligation légale.
- Droits : accès, rectification, suppression, opposition — via les paramètres de compte ou par contact.
11) Gestion des litiges
- Étape 1 : Contact direct entre acheteur et vendeur via la messagerie.
- Étape 2 : Médiation smmadfollow en cas de non‑résolution : fournissez preuves (captures, reçus, suivi colis, échanges).
- Étape 3 : Autorités/associations : si nécessaire, nous coopérons conformément à la loi.
smmadfollow n’est pas partie aux contrats entre utilisateurs et n’offre pas de garantie légale supplémentaire au‑delà de la modération et de la médiation.
12) Conseils anti‑arnaque (check‑list rapide)
- Prix trop bas pour être vrai ? Méfiez‑vous.
- Pression pour payer vite ? Refusez.
- Paiement via cartes cadeaux/crypto ? Non.
- Lien externe pour « payer/sécuriser » ? Ne cliquez pas.
- Vendeur refuse rencontre/test ? Passez votre chemin.
13) Propriété intellectuelle et marques
- Respectez les droits d’auteur et marques. Signalez toute contrefaçon. Les annonces litigieuses seront retirées.
14) Responsabilités de l’utilisateur
- Publier des informations exactes, respecter la loi locale, les droits des tiers et cette politique.
- Conserver les preuves de transaction.
- Informer smmadfollow immédiatement de toute activité suspecte.
15) Limitation de responsabilité
Dans la limite permise par la loi, smmadfollow ne peut être tenu responsable des pertes résultant de transactions entre utilisateurs. Notre rôle est d’héberger, modérer et fournir des outils de mise en relation et de sécurité.
16) Contact et urgences
- Signalements : via le bouton « Signaler » ou l’e‑mail : support@smmadfollow.com (exemple).
- Demandes liées aux données personnelles : privacy@smmadfollow.com (exemple).
- Urgences : contactez immédiatement les autorités locales.
17) Mises à jour
Nous pouvons modifier cette page pour tenir compte des évolutions légales et techniques. La date de mise à jour sera ajustée et, en cas de changement majeur, une notification apparaîtra sur le site/app.
Encarts prêts à l’emploi (pour pages clés)
Bandeau sécurité (home catégorie)
Restez prudent : privilégiez la messagerie smmadfollow, évitez les acomptes, et signalez toute activité suspecte.
Rappel rapide (page de paiement/rencontre)
Ne partagez jamais vos codes 2FA ou mots de passe. smmadfollow ne vous demandera jamais de payer des « frais de vérification ».
Astuce (page d’édition d’annonce)
Utilisez des photos originales et décrivez honnêtement l’état de l’objet. Les annonces trompeuses sont supprimées.